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Qualidade

Política da Qualidade

A Conceito compromete-se a:

- Oferecer serviços personalizados de BPO (Business Process Outsourcing) desenvolvidos por uma equipa competente e em constante atualização técnica;
- Disponibilizar os recursos necessários e recorrer a parcerias (sempre que recomendável), no sentido de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
   e de todas as partes interessadas;
- Garantir uma constante atualização dos conhecimentos técnicos da sua equipa, permitindo uma valorização e inovação nos serviços prestados;
- Responder às solicitações específicas de cada Cliente com elevada capacidade técnica;
- Assegurar que as suas atividades estão de acordo com todas as disposições legislativas, regulamentares e normativos relevantes;
- Implementar a norma NP EN ISO 9001 e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
Sistema de Qualidade

Em 2014, a Conceito obteve a certificação pela NP EN ISO 9001.

A Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade foi um dos grandes desafios da empresa atingido com sucesso.
Este sistema combina a visão estratégica com práticas empresariais já implementadas e desenvolvidas na prestação de serviços aos Clientes,
tendo por objetivo a prestação de um serviço de excelência com enfoque na experiência da Empresa e no rigor dos seus profissionais e gestores.
   
2013 | Artigo Qualiwork: Sistema de Gestão da Qualidade

2015|Artigo Qualiwork: Boas Práticas nos Sistemas de Gestão
SEGURANÇA

A Conceito instituiu uma Política de Segurança da Informação que constitui o pilar básico para o tratamento seguro da informação e descreve os princípios gerais que devem ser aplicados por cada área em relação aos bens de informação por si geridos. 

O modelo adotado assenta nas seguintes vertentes:

Confidencialidade:
Garante que a informação esta acessível apenas a pessoas devidamente autorizadas para o efeito.

Integridade:
Salvaguarda que a informação e os seus métodos de processamento são exatos e completos.

Disponibilidade:
Assegura que os utilizadores tenham acesso à informação e aos ativos associados, quando o necessitarem.

Todos os mecanismos de segurança implementados na Conceito endereçam a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. 
Distinções

Um dos reconhecimentos do mérito da Conceito na sua prestação técnica e operacional aos clientes, são os prémios que, ao longo dos anos, temos vindo a receber e as parcerias estratégicas que mantemos.
         

 
Certificação de
Qualidade 9001

 

 


PME Líder
Desde 2009 (8 anos) 

 

 

 

PME Excelência
Desde 2010 (6 anos) 

 

 

      

 

Cliente Aplauso
Millennium BCP
Desde 2008

 

 

 

1º Prémio Excelência
na Produtividade
2015

 

 

 

TOP 100
Melhores Empresas
para Trabalhar 2016

 

   Conceito distinguida em Convenções anuais da ADP pelo seu desempenho.

Nomeada em 2015:
"Pillar Development"
"Pillar Delivery"

Nomeada em 2016:
"Pillar Excellence"

Prémio 2016
"Performance Excellence"